구매 처리 및 감독

온라인 상점을 성공적으로 시작한 후 고객은 상품을 탐색하고, 선택한 품목을 장바구니에 추가하고, 결제를 진행하고, 구매를 확인할 수 있습니다. 그 후, 그들은 이메일을 받게 되며 귀하 또는 매장 관리자는 이메일을 통해 구매가 이루어졌거나 수령되었다는 알림을 받게 됩니다. 다음은 무엇입니까? 거래를 관리하고 완료합니다.

이 튜토리얼에 포함되어 있습니다

여기에서는 구매를 받는 방법, 거래 처리에 필요한 모든 정보를 얻을 수 있는 곳, 거래를 완료하는 방법에 대해 설명합니다.

구매 접수

구매가 성공할 때마다 확인 이메일이 고객에게 발송되고, "주문 접수됨" 이메일이 매장 관리자에게 발송됩니다. 디자이너 내의 이메일 설정에서 이러한 이메일의 모양과 내용을 개인화할 수 있는 옵션이 있습니다.

더 찾아 봐: 전자상거래 이메일 맞춤설정

다른 애플리케이션을 통해 "새 주문" 알림을 받고 싶다면 Zapier와 같은 도구를 사용하여 "수신된 주문" 이메일 데이터를 해당 애플리케이션에 전달할 수 있습니다.

구매에 액세스

구매는 Designer와 Webflow Editor 내에서 모두 액세스할 수 있습니다. "새 주문" 이메일에서 직접 구매 항목에 액세스할 수 있으며, 디자이너 또는 편집기에서 활성 상태인 경우 해당 섹션으로 연결되는 새 주문 프롬프트를 확인할 수 있습니다.

더 찾아 봐: 주문 탭

구매 관리

구매 관리에는 주문한 품목을 준비하고 발송하는 작업이 포함됩니다. 주문을 발송한 후에는 이를 이행하고, 배송 및 추적 세부 사항을 입력하고, 이메일을 통해 고객에게 주문이 발송되었음을 자동으로 알릴 수 있습니다.

구매한 상품 포장 및 배송

구매 목록은 모든 거래에 대한 일반적인 보기를 제공하지만, 구매 상품을 포장하고 발송하는 경우 구매 세부정보를 자세히 조사해야 합니다. 이를 수행하려면 거래를 클릭하여 세부정보 페이지에 액세스하세요.

여기서는 구매 세부 사항, 여기에는 고객이 주문한 제품 목록이 포함됩니다. 이러한 품목은 지정된 수량만큼 준비해야 합니다. 그런 다음 배송 정보 배송 라벨을 인쇄합니다.

소포가 준비되면 발송할 수 있습니다!

거래 이행

주문을 발송한 후 거래 목록으로 돌아가서 이제 주문을 완료할 수 있습니다. 거래 세부정보 페이지를 다시 방문하여 구매를 완료하세요. 또는 다음을 사용하여 거래 목록에서 여러 거래를 대량으로 처리할 수 있습니다. 선택하다 기능.

더 찾아 봐: 주문 탭

거래에 배송 및 추적 세부 사항 추가

다음을 입력해야 합니다. 배달 서비스 제공업체 그리고 추적 ID 프로세스를 마무리하기 전에.

이 필드를 비워 둘 수 있지만 모니터링 목적과 고객이 이메일을 통해 세부 정보를 받을 수 있도록 이 정보를 포함하는 것이 좋습니다.

배송 확인 이메일

주문 완료를 확인하는 즉시 배송 및 추적 세부 정보가 포함된 이메일이 발송되어 고객에게 주문이 발송되었음을 알립니다.

디자이너 내의 이메일 설정에서 이러한 이메일의 모양과 내용을 사용자 정의할 수 있습니다.

더 찾아 봐: 전자상거래 이메일 맞춤설정

거래 되돌리기

여러 가지 이유로 완료된 거래를 취소해야 할 수도 있지만 고객은 이미 이메일을 통해 주문이 발송되었다는 알림을 받았다는 점에 유의하세요. 또한 거래를 다시 완료하면 '주문 배송됨' 이메일이 고객에게 다시 전송됩니다.

거래 상환

어떤 이유로든 거래를 취소하거나 환불해야 하는 경우 디자이너 또는 편집자의 거래 섹션에서 직접 쉽게 환불을 처리할 수 있습니다.

일반적으로 환불 처리에는 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 환불이 처리된 후에는 취소할 수 없습니다. 환불된 거래의 상태는 변경할 수 없습니다.

더 찾아 봐:Stripe에서 환불 처리 [↗]

Webflow Designer에서 주문을 환불합니다.

갈등과 속임수 처리충돌이란 수취인이 카드 발급 은행을 통해 승인되지 않은 거래를 보고하고 고객에게 금액을 환불하기 위해 지불 거절을 요청하는 것을 의미합니다. 승인되지 않은 거래는 사기적인 구매(도난된 카드 또는 카드 정보) 또는 고객과 소매업체 간의 불일치(비용, 구매 품목 등)로 인해 발생할 수 있습니다. 갈등과 속임수, 진행 방식에 대한 더 많은 지식을 습득하세요. [↗].갈등을 처리하는 가장 효율적인 접근 방식은 갈등을 완전히 피하는 것입니다. 귀중한 갈등 및 속임수 예방 접근 방식을 보유하는 것이 좋습니다. 갈등과 사기성 지급으로부터 최적으로 보호하는 방법을 알아보세요. [↗].또한 정독 Stripe의 분쟁 및 사기 방지 가이드 [↗] 갈등과 사기성 지급으로부터 최적으로 보호하기 위한 사기 예방 전략에 대한 추가 통찰력을 얻습니다.그럼에도 불구하고 Webflow 전자상거래가 유럽 표준을 준수한다는 점을 인정하세요. 강력한 고객 인증(SCA) [↗] 속임수를 줄이는 것을 목표로하는 전제 조건. 따라서 귀하의 온라인 상점이 유럽경제지역(EEA) [↗], EEA 국가의 모든 고객은 구매 결제를 확인하기 위해 추가 인증 레이어를 제공해야 합니다. 고객은 카드 발급 은행이 승인한 방식을 통해 신원을 확인함으로써 구매를 승인합니다. 따라서 승인되지 않은 주체가 자신의 카드를 사용하여 사기성 구매를 할 가능성이 줄어듭니다. 이 이중 요소 인증은 사기 방지 책임을 소매업체에서 수령인에게로 옮기고 충돌과 지불 거절을 줄입니다.꼭 알아야 할 필수 사항 
이의가 있는 결제에도 비용이 발생합니다. 수취인의 은행이 귀하에게 유리하게 분쟁을 해결하는 경우 이 비용은 전액 상환됩니다.Zapier를 사용하여 다른 앱을 통해 주문 관리추가로 주문을 감독할 수 있습니다. Zapier 통합 최근 트리거 및 작업을 사용합니다. 이를 통해 다음과 같은 작업을 실행할 수 있습니다.Shipstation을 통해 주문을 발송하고 이행을 처리합니다.재정적 목적으로 Quickbooks에 주문 세부 사항 전달선호하는 애플리케이션에서 새로운 주문에 대한 알림을 받습니다.새 주문이 접수되면 배송 라벨을 생성합니다.주문 확인 후 고객에게 감사 메시지 전송전자상거래 트리거:새 주문: 새 주문이 제출되면 조치를 도입합니다.업데이트된 주문: 주문 세부사항이 수정되면 조치를 시작합니다.전자상거래 활동:주문 이행: Webflow에서 주문이 이행되었음을 나타냅니다.미완료 주문: Webflow에서 주문이 미완료로 표시됩니다.주문 수정: 주문의 세부 사항을 조정합니다.Reimburse order: 주문에 대한 환불을 승인합니다.Stripe을 통해 자금 등을 확보하세요Stripe는 귀하의 Stripe 계정 잔액(결제, 환불 등으로 들어오는 자금)에서 귀하의 은행 계좌로 자금을 지급합니다. 지불은 Stripe 계정의 지불 시간표에 따라 처리됩니다.추가 통찰력 확보: Stripe에서 지급금 받기 [↗]모든 지불 내역과 은행 계좌에 대한 예상 입금 날짜를 보려면 Stripe Dashboard의 지급 구분 [↗].자주하는 문의PSD2 SCA 규정 준수는 결제 절차에 어떤 영향을 미치나요?귀하의 온라인 상점이 유럽경제지역(EEA) [↗], EEA 국가의 모든 고객은 구매에 대한 결제를 확인하기 위해 추가 인증 계층을 제공할 의무가 있습니다. Webflow 체크아웃은 SCA 요구 사항을 진심으로 지원합니다. [↗] 추가 인증을 요구하여 원활한 결제 환경을 보장합니다. 오직 결제 과정을 방해하지 않도록 꼭 필요한 경우. SCA에 대한 더 많은 인사이트 확보[↗].