处理和监督采购

成功启动您的网上商店后，客户可以浏览您的商品，将选定的商品添加到购物车，继续结账并确认购买。随后，他们将收到一封电子邮件，您（或商店经理）将通过电子邮件收到购买已完成/已收到的通知。接下来是什么？管理交易并完成它。

本教程包含

在这里，我们将讨论如何接收购买，您可以在哪里获得处理交易所需的所有必要信息，以及如何完成交易。

接收购买

每次成功购买后，都会向客户发送一封确认电子邮件，并向商店经理发送一封“订单已收到”电子邮件。您可以在设计器中的电子邮件设置中个性化这些电子邮件的外观和内容。

了解更多： 定制电子商务电子邮件

如果您希望通过其他应用程序接收“新订单”通知，您可以使用 Zapier 等工具将“订单已收到”电子邮件数据转发到这些应用程序。

访问购买

您可以在 Designer 和 Webflow Editor 中访问购买记录。您可以直接从“新订单”电子邮件访问您的购买记录，或者，如果您在 Designer 或 Editor 中处于活动状态，您将注意到新订单提示，它会引导您进入相应的部分。

了解更多： 订单标签

管理采购

管理采购包括准备和派送订购的商品。发出订单后，您可以执行订单、输入运输和跟踪详细信息，并通过电子邮件自动通知客户其订单已派送。

包装和派送采购

采购清单提供了所有交易的概览，但在打包和发送采购时，您需要深入了解采购详情。为此，请单击交易以访问详细信息页面。

在这里，您将看到 购买细节，其中包括客户订购的产品列表。您需要按指定的数量准备这些物品。然后，利用 送货信息 打印您的运输标签。

包裹准备好后，您就可以发送了！

履行交易

返回交易列表，发货后，您可以完成订单。重新访问交易详情页面并 完成购买。或者，您可以使用交易列表中的 选择 功能。

了解更多： 订单标签

为交易添加运输和追踪细节

您需要输入 配送服务提供商 和 跟踪号码 在完成该过程之前。

您可以选择将这些字段留空，但建议包含此信息，以用于监控目的并确保您的客户通过电子邮件收到这些详细信息。

发货确认电子邮件

确认订单完成后，会立即发送一封包含运输和跟踪详细信息的电子邮件，通知客户他们的订单已发出。

您可以在设计器中的电子邮件设置中自定义这些电子邮件的外观和内容。

了解更多： 定制电子商务电子邮件

恢复交易

您可能出于各种原因需要撤销已完成的交易，但请注意，您的客户已通过电子邮件收到订单已发货的通知。此外，请注意，如果您重新完成交易，将向您的客户重新发送“订单已发货”电子邮件。

偿还交易

如果由于任何原因需要取消或退还交易，您可以直接从设计师或编辑的交易部分轻松发出退款。

通常情况下，退款需要 5 至 7 个工作日才能处理。退款一旦处理，将无法撤销。退款交易的状态无法更改。

了解更多：在 Stripe 发放退款 [↗]

在 Webflow Designer 中退还订单。

处理冲突和欺骗冲突是指收款人通过发卡银行提出的要求，要求报告未经授权的交易并要求退款以将钱退还给客户。未经授权的交易可能是由于欺诈性购买（卡或卡信息被盗）或客户与零售商之间的分歧（成本、购买的物品等）造成的。 获取有关冲突和欺骗以及进程如何运作的更多知识 [↗].处理冲突最有效的方法是彻底避免冲突。拥有一套有效的冲突和欺骗预防方法是有益的。 了解如何最佳地防范冲突和欺诈性付款 [↗].另外，仔细阅读 Stripe 的预防争议和欺诈指南 [↗] 进一步了解欺诈预防策略，以最佳地防止冲突和欺诈性支付。尽管如此，承认Webflow电子商务遵守欧洲 强客户身份验证 (SCA) [↗] 先决条件，旨在减少欺骗行为。因此，如果您的网上商店处于 欧洲经济区 (EEA) [↗]，任何来自欧洲经济区 (EEA) 国家的客户都将被强制提供额外的身份验证层来确认购买付款。通过发卡银行批准的方式验证其身份，客户即可批准购买。因此，减少了未经授权的实体使用其卡进行欺诈性购买的可能性。这种双因素身份验证将避免欺诈的责任从零售商转移到收款人，并减少了冲突和退款。需要了解的重要事项 
有争议的付款也会产生费用。如果收款银行以对您有利的方式解决了争议，则此费用将全额退还。使用 Zapier 通过其他应用管理您的订单您还可以通过以下方式监督您的订单 Zapier 集成 最近的触发器和操作。这使您能够执行以下任务：通过 Shipstation 派送订单并处理订单履行将订单详情转发给 Quickbooks 以用于财务目的在您首选的应用程序中接收有关新订单的通知收到新订单时生成运输标签订单确认后向客户发送感谢信息电子商务触发因素：新订单：引入提交新订单时的操作更新订单：订单细节被修改时发起操作电子商务行动：履行订单：在 Webflow 中注明订单已履行未完成订单：在 Webflow 中注明订单未完成修改订单：调整订单内容退款订单：为订单授予退款通过 Stripe 获取资金及更多服务Stripe 会从您的 Stripe 账户余额（付款、退款等的入账资金）中支付资金到您的银行账户。支付将按照您 Stripe 账户的支付时间表进行处理。获得进一步的见解： 从 Stripe 接收付款 [↗]要查看您的所有支出清单以及预计存入您银行账户的日期，请前往 Stripe 控制面板的支付部门 [↗].频繁询问PSD2 SCA 合规性如何影响结账流程？如果您的网上商店位于 欧洲经济区 (EEA) [↗]，任何来自欧洲经济区 (EEA) 国家的客户都必须提供额外的身份验证，以证实购买付款。 Webflow 结账全心全意支持 SCA 要求 [↗] 并通过额外的身份验证来保证无缝结账体验 仅有的 在真正必要时，以免扰乱结账流程。 获取有关 SCA 的更多见解[↗].