處理和監督採購

成功啟動您的線上商店後，客戶可以瀏覽您的商品，將所選商品添加到購物車，繼續結帳並確認購買。隨後，他們將收到一封電子郵件，您或商店經理將透過電子郵件收到購買已完成/收到的通知。接下來是什麼？管理交易並完成交易。

本教程中包含

在這裡，我們將討論如何接收購買、您可以在哪裡獲取處理交易的所有必要資訊以及如何完成交易。

接收購買商品

每次成功購買後，都會向客戶發送一封確認電子郵件，並向商店經理發送一封「訂單已收到」電子郵件。您可以選擇在設計器的電子郵件設定中個人化這些電子郵件的外觀和內容。

了解更多： 自訂電子商務電子郵件

如果您喜歡透過其他應用程式接收「新訂單」通知，您可以使用 Zapier 等工具將「已收到訂單」電子郵件資料轉發到這些應用程式。

訪問購買內容

可以在 Designer 和 Webflow Editor 中購買。您可以直接從「新訂單」電子郵件存取您的購買項目，或者，如果您在設計器或編輯器中處於活動狀態，您會注意到新訂單提示，這些提示將引導您進入相應的部分。

了解更多： 訂單選項卡

管理採購

管理採購涉及準備和發送訂購的物品。發出訂單後，您可以履行訂單、輸入運輸和追蹤詳細信息，並透過電子郵件自動通知客戶其訂單已發貨。

包裝和發送採購

購買清單提供了所有交易的整體視圖，但在打包和發送購買時，您將需要深入研究購買詳細資訊。要完成此操作，請按一下交易以存取詳細資訊頁面。

在這裡，您將看到 購買細節，其中包括客戶訂購的產品清單。您需要按照指定的數量準備這些物品。然後，利用 運送資訊 列印您的運輸標籤。

包裹準備好後，就可以出貨了！

履行交易

返回您的交易列表，發送訂單後，您現在可以完成它。重新造訪交易詳情頁面並 完成您的購買。或者，您可以使用以下命令從交易清單中批次完成多個交易： 選擇 功能。

了解更多： 訂單選項卡

在交易中添加運輸和跟踪細節

您需要輸入 送貨服務提供者 和 追蹤號碼 在完成該過程之前。

您可以選擇將這些欄位留空，但建議您包含此訊息，以便您進行監控並確保您的客戶透過電子郵件收到這些詳細資訊。

出貨確認電子郵件

確認訂單完成後，將立即發送一封包含運送和追蹤詳細資訊的電子郵件，通知客戶其訂單已發貨。

您可以在設計器的電子郵件設定中自訂這些電子郵件的外觀和內容。

了解更多： 自訂電子商務電子郵件

恢復交易

您可能因各種原因需要撤銷已完成的交易，但請注意，您的客戶已透過電子郵件收到其訂單已出貨的通知。此外，請注意，如果您重新完成交易，系統將向您的客戶重新發送一封「訂單已出貨」電子郵件。

償還交易

如果您出於任何原因需要取消或退款交易，您可以直接從設計師或編輯的交易部分輕鬆退款。

一般來說，退款需要 5 至 7 個工作天才能處理。退款一旦處理完畢，就無法撤銷。退款交易的狀態不能更改。

了解更多：在 Stripe 發放退款 [↗]

在 Webflow Designer 中對訂單進行退款。

處理衝突和欺騙衝突是指收款人透過發卡銀行提出報告未經授權的交易並要求退款以將款項退還給客戶的要求。未經授權的交易可能是由於欺騙性購買（被盜的卡片或卡片資訊）或客戶與零售商之間的差異（成本、購買的商品等）造成的。 獲得更多關於衝突和欺騙以及進展如何運作的知識 [↗].處理衝突最有效的方法是完全避免衝突。擁有有價值的衝突和欺騙預防方法是有益的。 了解如何最佳地防範衝突和詐欺性付款 [↗].另外，細讀 Stripe 預防爭議與詐欺指南 [↗] 進一步了解詐欺防制策略，以最佳方式防範衝突和詐欺性付款。儘管如此，請承認 Webflow 電子商務遵守歐洲 強大的客戶身份驗證 (SCA) [↗] 前提條件，旨在減少欺騙。因此，如果您的線上商店位於 歐洲經濟區 (EEA) [↗]，來自歐洲經濟區國家的任何客戶都將被迫提供額外的身份驗證層以確認購買付款。透過發卡銀行批准的方式驗證其身份，客戶即可批准購買。因此，減少了未經授權的實體使用其卡進行欺詐性購買的可能性。這種雙重認證將避免欺騙的責任從零售商轉移到接收者身上，並減少了衝突和退款。重要的事情要知道 
有爭議的付款也會產生費用。如果收款人的銀行以對您有利的方式解決了衝突，則這筆費用將完全退還。使用 Zapier 透過其他應用程式管理您的訂單您也可以透過以下方式監督您的訂單 Zapier 集成 與最近的觸發因素和行動。這使您能夠執行以下任務：透過 Shipstation 發送訂單並處理履行出於財務目的將訂單細節轉發至 Quickbooks在您的首選應用程式中接收有關新訂單的通知收到新訂單時產生運送標籤訂單驗證後向客戶發送感謝訊息電商觸發點：新訂單：提交新訂單時引入操作更新訂單：修改訂單細節時啟動操作電商行動：履行訂單：表明訂單已在 Webflow 中履行未履行訂單：在 Webflow 中指示訂單為未履行修改訂單：調整訂單細節退款訂單：授予訂單退款透過 Stripe 獲取資金等Stripe 將您的 Stripe 帳戶餘額中的資金（來自付款、退款等的資金）存入您的銀行帳戶。付款將根據您的 Stripe 帳戶的付款時間表進行處理。獲得進一步的見解： 從 Stripe 接收付款 [↗]要查看您所有支出的名冊以及預計存入您銀行帳戶的日期，請前往您的 Stripe Dashboard 的支付部門 [↗].頻繁詢問PSD2 SCA 合規性如何影響結帳程序？如果您的線上商店位於 歐洲經濟區 (EEA) [↗]，來自歐洲經濟區國家的任何客戶都有義務提供額外的身份驗證層以確認購買付款。 Webflow結帳全心支持SCA要求[↗] 並透過額外的身份驗證來確保無縫結帳體驗 僅有的 真正必要時，以免擾亂結帳流程。 獲得更多有關 SCA 的見解[↗].