クレジットカードでの支払い失敗を解決する

お支払いが拒否された場合、残高不足、カードの詳細の誤り、カードの有効期限切れまたはブロック、サービスのブロックなど、いくつかの要因が考えられます。今後のお支払いの失敗を防ぐには、原因を特定して問題に対処する必要があります。このガイドでは、一般的な原因とその解決策について説明します。

まとめ：

お支払いの問題を解決するには、次の点を考慮してください。

• サポートされている支払い方法を使用していることを確認してください
• 必要な追加認証を完了する
• カードがまだ有効かどうかを確認してください
• アカウントに十分な資金があることを確認してください
• カードの1日あたりの利用限度額に達していないことを確認してください
• 請求先住所がカードの詳細と一致していることを確認してください
• 提供されたメールアドレスの正確性を再確認してください

上記を確認した後、次の方法で再度お支払いをお試しください。

• 数時間待ってもう一度試してください
• 別のブラウザを使用する
• 別のデバイスで試す
• 別のカードを試す

カード情報が間違っているか、カードの有効期限が切れています

カードの有効期限が切れている場合は、銀行に新しいカードをリクエストし、それに応じて支払い情報を更新してください。

最近カード情報を更新したにもかかわらず、引き続き問題が発生する場合は、詳細の正確性と正しさを確認してください。

さらに詳しく: Webflowでクレジットカード情報を更新してください

カードの残高が不足しています

カードに十分な資金がない場合は、カードにチャージするか、保留中の請求をクリアするか、アカウントに資金を追加して、次回の支払いが成功するようにします。Webflow の設定を変更する必要はありません。

紛失または盗難のためカードがブロックされました

カードが盗難または紛失してブロックされた場合は、新しい有効なカードでアカウントを更新して支払いを続行してください。

より詳しい情報： Webflowでクレジットカードの詳細を更新してください

上記のいずれにも該当しない場合:

すべての詳細が正しく、以前に取引が成功した場合でも、銀行の不正防止システムにより、支出パターン、口座残高、有効期限、CVC などの自動信号に基づいて今後の請求が拒否される可能性があります。提供されたすべての情報が正確であるにもかかわらず支払いができない場合は、銀行に連絡してカードの制限を確認してください。問題が解決しない場合は、別のカードの使用を検討してください。

重要： カードが他のサービスでは機能しているのに、Webflow で問題が発生した場合は、銀行に連絡して制限を解除してもらってください。

よくある質問

カードを更新しましたが、支払いを開始またはリクエストできますか?

カードを更新すると、すぐに支払いが行われます。カードが有効であれば、支払いが処理され、領収書が電子メールで送信されます。有効でない場合は、期限を過ぎたサブスクリプションはキャンセルされるまでに短い猶予期間が与えられます。キャンセルを回避するには、更新時に有効なクレジットカードが記録されていることを確認してください。

プランを再アクティブ化するにはどうすればよいですか?

支払いの問題を解決し、有効なカードで更新したら、ホスティング用の希望するアカウント プランまたはサイト プランにサブスクライブできます。

リソース：

• ワークスペースプランの取得
• 敷地計画の取得

支払いが遅れているサブスクリプションの有効期限の猶予期間はどれくらいですか?

期限を過ぎたサブスクリプションは、キャンセルされる前に短期間延長されます。これを回避するには、更新時に有効なクレジットカードが登録されていることを確認してください。

プランを中止したいのですが、今後の請求を停止するにはどうすればいいですか?

ワークスペースプランが不要になった場合は、ワークスペース設定からスターターワークスペースにダウングレードしてください。サイトプランを保持するには、 請求する サイト設定のセクションに、即時に公開解除とドメイン削除が行われる旨が記載されています。

Workspace プランをキャンセルした場合、サイト プランは保持されますか?

有料の Workspace プランを廃止した後もサイト プランを維持するには、Starter Workspace に切り替えます。

重要： スターター ワークスペースは、ユーザーごとに 1 つだけ許可されます。有料のワークスペース プランからダウングレードする予定で、すでにスターター ワークスペースを所有している場合は、既存のスターター ワークスペースを削除またはアーカイブする必要があります。

スターター ワークスペースへの移行の場合:

1. 指定された場所にいることを確認してください ワークスペース
2. アクセス ワークスペース設定 「歯車” アイコン
3. に移動 請求する タブ
4. 選択する "ワークスペースを更新するワークスペースの請求エリアの「
5. 選ぶ "スターターにダウングレードスターターワークスペースプランの「
6. 新しいプランの制限に従ってシート数を調整します (ダウングレードには、チーム メンバーと保留中の招待の削除が必要になる場合があります)
7. 新しいプランの制限を超えるホストされていないサイトを削除します (例: スターター ワークスペース プランでは最大 2 つのサイトに制限されます)
8. ダウングレードの理由と種類を記入してください キャンセル 大文字で
9. 「ダウングレードプラン”

スターター ワークスペースにダウングレードしても、有料サイト プランのアクティブなサイトには影響しません。

ワークスペースを削除する場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

重要： ワークスペースの削除をリクエストできるのはワークスペースの所有者のみであり、削除されたワークスペースは復元できません。